Diensten
Klantenservice & Meertalige Helpdesk
Word het favoriete bedrijf van uw klanten dankzij een reactieve en professionele klantenservice. Ik beheer uw eerstelijns support (klantendienst, vragen, Helpdesk) in 3 talen (NL/FR/EN) met de technische nauwkeurigheid van een IT-student.
Regio's
- 100% werken op afstand (Remote)
Richtprijzen
Geschatte prijzen — bespreekbaar naargelang uw behoefte.
- Eenmalige opdrach: 38 € / uur (Crisisbeheer of backlog)
- Maandelijks pakket (20 u): 720 € (Ideaal voor een dagelijkse aanwezigheid op uw kanalen)
- Beheer van specifieke supportprojecten: Op offerte.
- Klanttevredenheidsrapportage (CSAT) inbegrepen in alle maandelijkse pakketten.
Meer informatie
Garantie op perfecte communicatie: geen gebrekkige automatische vertalingen, maar echte menselijke antwoorden in het Nederlands, Frans en Engels.
Perfect voor E-commerce, Webagentschappen en SaaS (Software as a Service) startups.
Perfect voor E-commerce, Webagentschappen en SaaS (Software as a Service) startups.
Wat ik aanbied
- Helpdesk & Eerstelijns Technische Support: Oplossen van veelvoorkomende gebruikersproblemen, stapsgewijze begeleiding en kwalificatie van technische bugs voordat deze naar uw developers gaan.
- Omnichannel beheer (Tickets, Mails, Live Chat): Snelle verwerking van inkomende verzoeken via uw tools (Zendesk, Intercom, Freshdesk, sociale media).
- Dienst Na Verkoop (DNV) & Klachtenbeheer: Ontmijnen van ontevreden klanten, beheren van retouren, terugbetalingen en bestelopvolging met empathie en professionaliteit.
- Klantbehoud & Onboarding (Customer Success): Welkomstgesprekken voor nieuwe klanten, verzamelen van feedback (NPS) en het opstellen van gebruikershandleidingen (FAQ).
Contact
Een vraag over deze dienst? Stuur me een e-mail.